Telekommunikation Workshop-Auswertung

Protokolle aus ERP-Workshops: Wochen an Arbeit auf Stunden verdichtet.

Keine manuellen Notizen mehr. Wichtige Entscheidungen, Aufgaben und offene Fragen werden automatisch aus den Aufnahmen extrahiert.

0 Std · manuelle Notizen · Die Herausforderung

Was sich ändern musste

• Knappe Frist, um alle Anforderungen für die ERP-Implementierung zu erfassen.
• Die Anforderungen verteilten sich auf zahlreiche Abteilungen – jede mit eigener Sprache, Perspektive und Prioritäten.
• Für detaillierte Protokolle aus der Workshop-Serie, die als Diskussionen geführt wurden, blieb keine Zeit.
• Es bestand das Risiko, dass wichtige Anforderungen verloren gehen oder ungenau formuliert würden.

Die Lösung

Was wir umgesetzt haben

Wir haben für den Kunden eine KI-Lösung zur Verarbeitung der Audioaufnahmen aus den Workshops entwickelt.

• Hat die vollständigen Aufnahmen automatisch in Text transkribiert, einzelne Teilnehmende anhand von Stimme und Inhalt identifiziert und die Transkripte um Füllwörter bereinigt.
• Hat mit Algorithmen erkannt, welche Anforderungen von zentralen Stakeholdern stammten.
• Hat mit generativer KI zusätzliche Anforderungen vorgeschlagen, die nicht explizit genannt wurden, aber im Kontext von O2 und gemäß Best Practices in ERP-Projekten relevant waren.
• Hat zusätzlich potenzielle Risiken und Implementierungsauswirkungen bewertet.

Stimme des Kunden

“Dank der Lösung von Insynaps konnten wir Stunden an Workshops in ein Ergebnis verwandeln, das normalerweise Wochen gedauert hätte. Das Resultat war klar, konzentriert und wertvoll – nicht nur für unser Team, sondern auch für den Implementierungspartner.”

– O2

Die Ergebnisse

Was sich nach der Einführung geändert hat

• Beschleunigung der Anforderungsdokumentation von Wochen auf wenige Stunden.
• Vollständige Erfassung aller geäußerten Anforderungen ohne Verluste – inklusive impliziter oder informell formulierter.
• Anreicherung mit Vorschlägen für weitere fachliche Anforderungen, die im Kontext relevant und in vergleichbaren Projekten üblich sind.
• Hochwertiger Input für das ERP-Implementierungsteam, der Zeit und Ressourcen spart und das Risiko von Missverständnissen reduziert.

Weitere Case Studies

Dokumenten- verarbeitung

Dôvera · Versicherung

Bearbeitung von Vollstreckungsdokumenten: 60 % weniger Back-Office-Zeit.

100 % der Dokumente automatisch verarbeitet. Erfahrene Mitarbeitende sind in Spitzenzeiten entlastet.

60% weniger Back-Office-Zeit · Forderungs- management · Dôvera · Versicherung

Bewertung von Forderungsabschreibungen: von 2 Wochen auf ca. 1 Stunde.

Erfahrene Mitarbeitende in Spitzenzeiten entlastet. Entscheidungen wurden konsistent und nachvollziehbar.

2 Wo→1 Std Verarbeitungszeit

Datenextraktion

Dôvera · Versicherung

Auswertung von Beipackzetteln: strukturierte Dosierungsdaten aus unstrukturiertem Text.

Neue Datenquelle für die Prüfung von Verordnungen geschaffen. Bisher unsichtbare Informationen sind jetzt operativ nutzbar.

Neue Datenquelle für Audits geschaffen

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