Wo KI wirklich funktioniert
Wir bieten keine Templates an, weil unsere Kunden nicht hineinpassen. Jedes Projekt beginnt mit dem Geschäftsprozess – nicht mit der Technologie.
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Feedback & Gespräche
Sentiment, emotionale Färbung und Abwanderungsrisiko – ausgelesen aus jedem Kanal: E-Mails, Telefonate, Meetings, Social Media. Probleme erkennen, bevor sich die Zahlen bewegen.
Kunden sagen Ihnen, was schiefläuft, lange bevor die Abwanderungsquote steigt – in E-Mails, in Telefonaten, in Meetings, in Social Media. Unsere Modelle bringen dieses Signal an die Oberfläche: Sentiment, emotionale Färbung und Frühwarnungen zu aufkommenden Problemen, inklusive Entscheidungsunterstützung für die Teams, die handeln müssen. Für Call Center bewertet dasselbe System die Performance der Mitarbeitenden, erkennt Abweichungen vom Gesprächsleitfaden und prognostiziert für jedes Gespräch das Abwanderungsrisiko oder die Upsell-Bereitschaft.
Kernfunktionen
- Analyse von Sentiment und emotionaler Färbung über schriftliche und gesprochene Kanäle hinweg
- Frühwarnmeldungen zu aufkommenden Problemen
- Bewertung der Mitarbeitenden-Performance und Erkennung von Abweichungen vom Gesprächsleitfaden
- Verhaltensprognose: Abwanderungswahrscheinlichkeit und Upsell-Bereitschaft
Im Produktivbetrieb
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Im Einsatz bei Muziker – validiert die Wirkung operativer Maßnahmen auf die Kundenzufriedenheit
So arbeiten wir bei INSYNAPS
Von der Idee in den Produktivbetrieb. Vier Schritte. Keine Umwege.
KI-Workshop → Potenzialanalyse → Proof of Concept → Implementierung. Wenn der Prozess nicht klar definiert ist, helfen wir zuerst dabei, ihn zu definieren.