Produkte

Speziell entwickelt. Keine Standardware.

Drei eigenständige Produkte. Jedes löst ein konkretes operatives Problem. Keines davon ist eine umetikettierte Standardplattform.

Customer Intelligence

Feedsight

KI-gestützte Analyse von Kundenfeedback – vom Datenrauschen zu strukturierten Erkenntnissen.

Feedsight verarbeitet unstrukturiertes Kundenfeedback – Bewertungen, E-Mails, Chats, CRM-Notizen – zu Dashboards, Reports und Frühwarnmeldungen. Es zählt nicht einfach Sterne. Es liest, was Kundinnen und Kunden tatsächlich geschrieben haben.

Kernfunktionen

• Verarbeitet Bewertungen, E-Mails, Chats, Support-Tickets und CRM-Notizen
• Strukturierte Dashboards und Trend-Reports
• Frühwarnmeldungen zu aufkommenden Problemen
• Verfolgt die Wirkung operativer Änderungen auf das Sentiment im Zeitverlauf

Im Produktivbetrieb

• Im Einsatz bei Muziker – Sentiment-Analyse, die die Wirkung von Maßnahmen auf die Zufriedenheit im Zeitverlauf validiert