Versicherung Dokumenten­verarbeitung

Bearbeitung von Vollstreckungsdokumenten: 60 % weniger Back-Office-Zeit.

100 % der Dokumente automatisch verarbeitet. Erfahrene Mitarbeitende sind in Spitzenzeiten entlastet.

60% · weniger Back-Office-Zeit · 100%

automatisch verarbeitete Dokumente von Vollstreckungsorganen

Die Herausforderung

Was sich ändern musste

• Die Back-Office-Mitarbeitenden mussten ein hohes Volumen an Dokumenten von Vollstreckungsorganen zum Stand laufender Vollstreckungsverfahren manuell bearbeiten.
• Der Prozess war zeitaufwendig und fehleranfällig.
• Dem Kunden fehlten Werkzeuge, um die Leistung einzelner Vollstreckungsorgane systematisch zu bewerten.

Die Lösung

Was wir umgesetzt haben

Wir haben eine Lösung implementiert, die alle eingehenden Dokumente von Vollstreckungsorganen automatisch verarbeitet, die relevanten Informationen extrahiert und sie direkt in die internen Systeme des Kunden überträgt.

• Empfängt und verarbeitet Dokumente von Vollstreckungsorganen automatisch, ohne manuelles Eingreifen.
• Extrahiert die relevanten Informationen mittels intelligenter Datenextraktionsverfahren.
• Überführt die Daten in ein strukturiertes Format und verbucht diese automatisch in den Systemen des Krankenversicherers.
• Auf Basis der extrahierten Daten werden automatisierte Workflows ausgelöst (Aktualisierung der Akten, Benachrichtigungen, Eskalationen).
• Skalierbar konzipiert und auf weitere Dokumententypen oder Kommunikationsformate übertragbar.

Stimme des Kunden

“Die Zusammenarbeit mit Insynaps hat uns geholfen, Routineaufgaben zu eliminieren – und gleichzeitig völlig neue Möglichkeiten eröffnet, die Effektivität unserer Vollstreckungspartner zu analysieren. Die Lösung ist zuverlässig, skalierbar und hat von Anfang an sichtbare Ergebnisse geliefert.”

– Krankenversicherung Dôvera

Die Ergebnisse

Was sich nach der Einführung geändert hat

• 100 % der korrekt formatierten Dokumente von Vollstreckungsorganen werden automatisch verarbeitet und ausgewertet – ohne manuelles Eingreifen.
• Über 60 % weniger Back-Office-Zeit – die Mitarbeitenden können sich auf komplexere Fälle konzentrieren.
• Verbesserte Datenkonsistenz und -qualität – das führt zu besseren Entscheidungen in den Vollstreckungs-Workflows.
• Grundlage geschaffen für die analytische Bewertung der Leistung der Vollstreckungsorgane – dadurch effizientere Zusammenarbeit und gezieltere Partnerwahl.

Weitere Case Studies

Forderungs- management

Dôvera · Versicherung

Bewertung von Forderungsabschreibungen: von 2 Wochen auf ca. 1 Stunde.

Erfahrene Mitarbeitende in Spitzenzeiten entlastet. Entscheidungen wurden konsistent und nachvollziehbar.

2 Wo→1 Std Verarbeitungszeit

Datenextraktion

Dôvera · Versicherung

Auswertung von Beipackzetteln: strukturierte Dosierungsdaten aus unstrukturiertem Text.

Neue Datenquelle für die Prüfung von Verordnungen geschaffen. Bisher unsichtbare Informationen sind jetzt operativ nutzbar.

Neue Datenquelle für Audits geschaffen

Workshop- Auswertung

O2 · Telekommunikation

Protokolle aus ERP-Workshops: Wochen an Arbeit auf Stunden verdichtet.

Keine manuellen Notizen mehr. Wichtige Entscheidungen, Aufgaben und offene Fragen werden automatisch aus den Aufnahmen extrahiert.

0 Std manuelle Notizen

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