Poisťovníctvo Extrakcia dát
Vyhodnocovanie starých prihlášok: AI spracovanie historických dokumentov vrátane rukou písaného textu.
Automatizované posúdenie starých prihlášok na zdravotné poistenie. Rozpoznávanie rukou písaných údajov a párovanie dokumentov s dátami v systémoch poisťovne.
Presné · rozpoznávanie rukopisu · Problém
Čo bolo treba zmeniť
- Zdravotná poisťovňa Dôvera potrebovala vyhodnotiť, ktoré staré prihlášky na zdravotné poistenie je potrebné ďalej archivovať a ktoré je možné pripraviť na likvidáciu.
- Táto aktivita bola mimoriadne náročná na manuálnu prácu, pretože si vyžadovala kontrolu veľkého množstva historických dokumentov.
- Mnohé prihlášky boli vypĺňané ručne, čo výrazne komplikovalo ich automatické spracovanie bežnými nástrojmi.
- Na správne rozhodnutie bolo potrebné údaje z prihlášok identifikovať, vyťažiť a napárovať na dáta dostupné v systémoch poisťovne.
Riešenie
Čo sme implementovali
Implementovali sme AI riešenie, ktoré dokáže spracovať historické prihlášky na zdravotné poistenie vrátane dokumentov vypĺňaných rukou.
- Rozpoznáva text z naskenovaných dokumentov a identifikuje relevantné údaje potrebné na vyhodnotenie prihlášky.
- Dokáže pracovať aj s rukou písaným textom, ktorý bol pri tomto type dokumentov kľúčovou výzvou.
- Vyťažené údaje sú následne párované s dátami zo systémov poisťovne, aby bolo možné posúdiť ďalší postup pri archivácii alebo likvidácii dokumentu.
- Riešenie bolo najskôr overené formou Proof of Conceptu, kde sa potvrdila jeho technická realizovateľnosť aj prínos pre procesy poisťovne.
Po úspešnom PoC sa riešenie aktuálne implementuje do reálnych procesov poisťovne.
Výsledky
Čo sa zmenilo po nasadení
- Po úspešnom Proof of Concepte bolo potvrdené, že AI riešenie dokáže spracovať aj historické prihlášky vrátane rukou vypĺňaných dokumentov.
- Výrazne sa znížila potreba manuálneho prepisovania a kontroly údajov zo starých prihlášok.
- Riešenie umožňuje párovať údaje z dokumentov s dátami v systémoch poisťovne a podporiť rozhodovanie o archivácii alebo likvidácii.
- Poisťovňa získava technologický základ pre systematické spracovanie historických dokumentov vo veľkom objeme. Po úspešnom PoC sa riešenie implementuje do procesov poisťovne s cieľom zrýchliť a zefektívniť prácu s archívnymi dokumentmi.
Ďalšie prípadové štúdie
Spracovanie dokumentov
Dôvera · Poisťovníctvo
Spracovanie exekučných dokumentov: 60 % úspora času back-office.
100 % dokumentov spracovaných automaticky. Kľúčoví pracovníci odbremenení počas sezónnych špičiek.
60% úspora času back-office
Spracovanie pohľadávok
Dôvera · Poisťovníctvo
Vyhodnocovanie odpisov pohľadávok: z 2 týždňov na ~1 hodinu.
Kľúčoví pracovníci odbremenení počas sezónnych špičiek. Rozhodovanie sa stalo konzistentné a auditovateľné.
2t→1h čas spracovania · Extrakcia dát · Dôvera · Poisťovníctvo
Spracovanie príbalových letákov: štruktúrované dáta o dávkovaní z neštruktúrovaného textu.
Vytvorený nový dátový zdroj pre kontrolu predpisov. Predtým neviditeľné informácie sa stali použiteľnými.
Nový zdroj pre audit
Podobný proces vo vašej organizácii?
Povedzte nám o vašom procese. Povieme vám, či vám AI riešenie pomôže. Úprimne. Aj keď bude odpoveď nie.