Poisťovníctvo Spracovanie dokumentov

Spracovanie exekučných dokumentov: 60 % úspora času back-office.

100 % dokumentov spracovaných automaticky. Kľúčoví pracovníci odbremenení počas sezónnych špičiek.

60% · úspora času back-office · 100%

automatizovane spracovaných zásielok od exekútorov

Problém

Čo bolo treba zmeniť

Pracovníci back-office museli manuálne spracúvať množstvo dokumentov prichádzajúcich od exekútorov, týkajúcich sa stavu riešenia exekučných prípadov.
Tento proces bol nielen časovo náročný, ale aj náchylný na chyby.
Klient zároveň nemal nástroje na systematické vyhodnocovanie výkonu jednotlivých exekútorov.

Riešenie

Čo sme implementovali

Nasadili sme riešenie, ktoré automaticky spracúva všetky zásielky od exekútorov, vyťažuje z nich relevantné informácie a zapisuje ich do systémov klienta.

Naše riešenie automaticky prijíma a spracúva zásielky od exekútorov bez potreby manuálneho zásahu.
Vyťažuje relevantné informácie z dokumentov pomocou inteligentnej extrakcie dát.
Transformuje údaje do štruktúrovanej podoby, ktorá je následne automaticky zapisovaná do systémov zdravotnej poisťovne.
Na vyťažené dáta sú napojené automatizačné kroky, ktoré spúšťajú ďalšie procesy (napr. aktualizáciu spisu, upozornenia, eskalácie).
Riešenie je navrhnuté tak, aby bolo škálovateľné a adaptabilné na ďalšie typy dokumentov alebo komunikácie.

Spätná väzba klienta

“Spolupráca s Insynaps nám pomohla odstrániť rutinné úlohy a zároveň otvorila úplne nové možnosti pre analýzu efektivity našich exekučných partnerov. Riešenie je spoľahlivé, škálovateľné a prinieslo viditeľné výsledky hneď od začiatku.”

– Zdravotná poisťovňa Dôvera

Výsledky

Čo sa zmenilo po nasadení

100 % korektných zásielok od exekútorov je spracovaných a vyťažených automatizovane, bez potreby manuálneho zásahu.
Úspora času pracovníkov back-office o viac ako 60 %, čo im umožňuje sústrediť sa na komplexnejšie prípady.
Zabezpečená konzistentnosť a kvalita údajov, čo zlepšilo rozhodovanie v exekučnej agende.
Vytvorené podmienky pre analytické vyhodnocovanie činnosti exekútorov, čo umožňuje zvyšovať efektivitu spolupráce a optimalizovať výber partnerov.

Ďalšie prípadové štúdie

Spracovanie pohľadávok

Dôvera · Poisťovníctvo

Vyhodnocovanie odpisov pohľadávok: z 2 týždňov na ~1 hodinu.

Kľúčoví pracovníci odbremenení počas sezónnych špičiek. Rozhodovanie sa stalo konzistentné a auditovateľné.

2t→1h čas spracovania · Extrakcia dát · Dôvera · Poisťovníctvo

Spracovanie príbalových letákov: štruktúrované dáta o dávkovaní z neštruktúrovaného textu.

Vytvorený nový dátový zdroj pre kontrolu predpisov. Predtým neviditeľné informácie sa stali použiteľnými.

Nový zdroj pre audit

Spracovanie workshopov

O2 · Telekomunikácie

Poznámky z ERP workshopov: týždne práce skomprimované do hodín.

Žiadne manuálne poznámky. Kľúčové rozhodnutia, úlohy a otvorené otázky extrahované automaticky z nahrávok.

0% manuálnych poznámok

Podobný proces vo vašej organizácii?

Povedzte nám o vašom procese. Povieme vám, či vám AI riešenie pomôže. Úprimne. Aj keď bude odpoveď nie.