Kde AI skutočne funguje
Neponúkame šablóny, pretože naši klienti do nich nezapadajú. Každá spolupráca začína biznis procesom. Nie technológiou.
01 · Administratíva a dokumenty · Automatizácia · 02
Spätná väzba a hovory
Intelligence · 03 · Finančná analytika · Financie · 04 · Obsah a odporúčania · Obsah · 05 · Validácia a compliance · Compliance · 06 · Vizuálna klasifikácia · Vision
Spätná väzba a hovory
Sentiment, emocionálne zafarbenie a riziko odchodu zákazníka identifikované z každého kanála – e-mailov, hovorov, stretnutí, sociálnych sietí. Odhalíme problémy skôr, než dôjde k poklesu vašich čísel.
Zákazníci signalizujú problémy skôr, než sa prejavia v štatistikách odchodov. Spomínajú ich v e-mailoch, hovoroch, na stretnutiach aj sociálnych sieťach. Naše modely tieto signály vynesú na povrch: sentiment, emocionálne zafarbenie a včasné varovania pred vznikajúcimi problémami, vrátane podpory pre tímy, ktoré musia konať. Pre call centrá ten istý systém hodnotí výkon operátorov, odhaľuje odchýlky od skriptu a pre každý hovor predikuje pravdepodobnosť odchodu alebo pripravenosť na upsell.
Kľúčové vlastnosti
- Analýza sentimentu a emocionálneho tónu naprieč písanými aj hlasovými kanálmi
- Včasné upozornenia na vznikajúce problémy
- Hodnotenie výkonu operátorov a detekcia odchýlok od skriptu
- Predikcia správania: pravdepodobnosť odchodu a pripravenosť na upsell
V produkcii
01
Nasadené v Muzikeri – overuje dopad prevádzkových opatrení na spokojnosť
Ako to robíme v INSYNAPS
Od nápadu k produkcii. Štyri kroky. Žiadne obchádzky.
AI Workshop → Zhodnotenie príležitostí → Proof of Concept → Implementácia. Ak nie je proces jasne definovaný, najprv ho pomôžeme zadefinovať.