Lunys, významná spoločnosť v distribúcii ovocia, zeleniny a čerstvých potravín, chcela výrazne zlepšiť online zákaznícku skúsenosť pre domácnosti aj gastro prevádzky.
- zjednodušiť orientáciu v produktoch pre rôzne typy zákazníkov (gastro vs. domácnosti)
- zrýchliť a sprehľadniť proces nákupu ingrediencií podľa receptov – čo je najmä pre gastro prevádzky kľúčové
- zabezpečiť, aby boli produkty v receptoch vždy aktuálne a dostupné v katalógu
- zlepšiť vizuálnu atraktivitu receptov, najmä v prípadoch, kde chýbali fotografie jedál
Klientovi sme vytvorili a implementovali dve AI riešenia:
1. Personalizované popisy produktov
- AI generuje popisy produktov na mieru – podľa toho, či je zákazníkom domácnosť (B2C) alebo gastro prevádzka (B2B).
- Popisy reflektujú potreby konkrétnych cieľových skupín – napr. hmotnosť balenia, trvanlivosť, spôsob použitia, logistické info.
- Použitý jazyk je prispôsobený slovníku a očakávaniam zákazníka – formálny vs. praktický vs. marketingový štýl.
2. Receptový nákupný asistent
- Z databázy cca 10 000 receptov si môže zákazník vybrať recept a na jeden klik naplniť košík potrebnými ingredienciami.
- AI model spáruje popis prípravy a zoznam surovín s aktuálnym produktovým katalógom, pričom vyberá najvhodnejšie produkty pre daný účel.
- Riešenie generuje aj ilustratívne obrázky jedál, ak k receptu chýba fotografia, čím zvyšuje vizuálnu príťažlivosť e-shopu.
„Insynaps nám pomohol výrazne posunúť zákaznícku skúsenosť na našom e-shope – od lepších popisov až po inteligentné receptové nákupy. Naši zákazníci oceňujú jednoduchosť a efektivitu, ktorú nové riešenia priniesli.“
Lunys
- Zvýšenie prehľadnosti a užitočnosti popisov produktov – zákazníci dostávajú relevantné informácie v im zrozumiteľnej forme.
- Rýchlejší nákupný proces – najmä pre gastro prevádzky, ktoré si môžu objednať všetky suroviny pre denné menu na pár kliknutí.
- Zvýšený záujem o recepty na e-shope, podporený vizuálnou atraktivitou vďaka automaticky generovaným obrázkom.
- Zlepšenie zákazníckej skúsenosti, ktoré prispieva k lojalite aj zvýšeniu konverzného pomeru v online prostredí.