Náš klient, veľká slovenská zdravotná poisťovňa, čelil problémom s manuálnym spracovaním údajov od exekútorov, čo spomaľovalo interné procesy a znemožňovalo systematické vyhodnocovanie efektivity jednotlivých exekútorov.
Pracovníci back-office museli manuálne spracúvať množstvo dokumentov prichádzajúcich od exekútorov, týkajúcich sa stavu riešenia exekučných prípadov. Tento proces bol nielen časovo náročný, ale aj náchylný na chyby.
Klient zároveň nemal nástroje na systematické vyhodnocovanie výkonu jednotlivých exekútorov, čo znemožňovalo optimalizáciu procesov a zefektívnenie spolupráce. Hlavným cieľom bolo automatizovať spracovanie údajov a zvýšiť transparentnosť a efektivitu.
Nasadili sme riešenie, ktoré automaticky spracúva všetky zásielky od exekútorov, vyťažuje z nich relevantné informácie a zapisuje ich do systémov klienta. Tento krok umožnil výraznú automatizáciu následných procesov a priniesol zlepšenie v efektivite aj dátovej kvalite
- Naše riešenie automaticky prijíma a spracováva zásielky od exekútorov bez potreby manuálneho zásahu.
- Vyťažuje relevantné informácie z dokumentov pomocou inteligentnej extrakcie dát.
- Transformuje údaje do štruktúrovanej podoby, ktorá je následne automaticky zapisovaná do systémov zdravotnej poisťovne.
- Na vyťažené dáta sú napojené automatizačné kroky, ktoré spúšťajú ďalšie procesy (napr. aktualizáciu spisu, upozornenia, eskalácie).
Riešenie je navrhnuté tak, aby bolo škálovateľné a adaptabilné na ďalšie typy dokumentov alebo komunikácie.
„Spolupráca s Insynaps nám pomohla zbaviť sa rutinných činností a zároveň nám otvorila úplne nové možnosti v oblasti analýzy efektivity exekučných partnerov. Riešenie je spoľahlivé, škálovateľné a okamžite nám prinieslo viditeľné výsledky.“
Zdravotná poisťovňa Dôvera
- 100 % korektných zásielok od exekútorov je spracovaných a vyťažených automatizovane, bez potreby manuálneho zásahu.
- Úspora času pracovníkov back-office o viac ako 60 %, čo im umožňuje sústrediť sa na komplexnejšie prípady.
- Zabezpečená konzistentnosť a kvalita údajov, čo zlepšilo rozhodovanie v exekučnej agende.
- Vytvorené podmienky pre analytické vyhodnocovanie činnosti exekútorov, čo umožňuje zvyšovať efektivitu spolupráce a optimalizovať výber partnerov.
automatizovane